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這是一本奇怪的書,  放了應該有一年以上才被我拿起來認真看.  看了以後很喜歡,  所以被我選成我當主席時的讀書會書目,  妙的是,  雖然覺得這是本兼具理論與實用的書,  我卻完全不知道如何分享?  有什麼心得?  就算到現在還是一樣,  也許是他的內容太多了,  而我一直沒有回頭去作個總結整理,  所以不知如何著手.  不過我是個懶惰的人,  二月份既然已經過了,  我更不可能再回頭去作這件事(除非有一天發生了什麼事讓我甘願作).  所以就記錄一下原本預計當天讀書會的流程好了:

14:00 - 14:30 讀書心得分享
1.個人看法
2.這本書對你有用嗎?  你認為書上寫的可行嗎?
3.有類似的書可以介紹?
因為自己不知道要分享些什麼好,  只好硬拗出三個問題來起個頭;  因為自己沒有什麼心得,  所以臆測別人也是一樣,  但又覺得沒有對書的內容作分享不大好,  所以排了三十分鐘,  沒想到大家的心得很多,  討論得很熱烈,  根本不需要我的起頭,  而且三十分鐘根本不夠...

14:30 - 15:00 壓力風格測試
1. 各自作測試,  交換給分數
2. 分享結果
問: 你擅長沈默還是語言暴力?  為什麼你不是用另一種方式?
問: 你在哪方面作得很好?  為什麼?
問: 作出來的結果,  你以為的自己和別人看到的你一樣嗎?  讓你訝異的差異在哪裡?  有人要跳出來說明嗎?
這個是書上所附的一個測試,  可以看出自己面對壓力時的處理風格,  我覺得很有趣,  一直忍著沒作(其實真正原因是我習慣在床上或捷運上看書,  不大適合拿筆起來作測試),  不過除了書上的那部份,  我還想知道:  1.自己以為的處理風格和由書上測試出來的結果是否一樣?  2.自己以為的處理風格是不是真的就是展現出來的樣子(別人看到的風格)?  我想這個是一個人單獨看書作測試時不大容易有機會作到的部份


15:00 - 16:20 實際案例演練
1. 抽籤分成兩組,  討論25頁的案例,  每個人找出一個自己認為比較不難的案例,  與組員分享為何會覺得這個比較不難,  然後找出一個共同覺得不難的案例
2. 兩組分享一下原因,  交換案例
3. 試著用學到的技巧來寫一段成功的對話,  大約要五六個來回,  還要註明用到什麼方法
4. 討論
問: 在1,  你如何爭取別人的認同?  你們如何作出判斷?  每個人的原則是什麼?
問: 在3,  你認為,  要完成一個成功的對話,  最重要的是什麼?
5. 分享3的結果
總覺得書上的知識要轉到實際應用有點難,  但要實際找個狀況來模擬又不是那麼容易,  而且一對話下去,  可能因為經驗不足用不出學到的技巧或者收不回來,  於是想到由自己來編一段案例,  好處是因為有足夠的時間可以思考,  可以不用習慣很久的反射反應,  所以應該可以仔細的用有意識的行為去主導對話對想要的方向去.  而且一開始的討論其實就可以視為一個熱身練習(不過因為決定一個題目並沒有那麼重要,  所以不大容易變成關鍵對話,  反倒是時間壓力下可以反應一點壓力風格?)  挑選比較不難的案例是因為學習艱難的功課可以先從簡單的部份下手,  而且聽到別人對自己覺得比較難的項目的說法可以讓自己知道漏看了什麼(也許那件事真如別人所說的一樣沒有那麼難),  不過日子應該不會那麼美好,  所以要交換題目(夠賤吧).


心得:
1.  事情不總是會照自己預期的樣子發生,  設計一個活動不能認為參加者一定會照著自己想的產生反應,  也就是發展方式不能只想到一種,  可能要多想想,  如果"反應不是這樣"時,  接下來該怎麼作,  而不是愣在那裡.
2.  時間控制得很爛,  在前面花了太多的時間,  以至於實際案例演練這個我覺得比較重要的部份反而是在怱促之下完成,  覺得很可惜.  對於讓大家充份發表以及控制時間這個部份還要再多注意一下別人是怎麼作的  (像我在原來的規劃裡寫的是幾點幾分開始到幾點幾分結束,  這種記錄方式在整個會議延遲開始時就有點麻煩,  比如改成14:25開始,  而現在是15:10,  到底應該進行到哪裡了,  實在有點難計算...  也許只記錄每個部份的時間長度會比較容易一點)
3. 人員的出席影響很大,  尤其對於像我這種會受到干擾的人來說,  人少會變得提不起勁.  另外原本以為是三個人一組臨時變成兩個人一組,  整個對話模式應該會有很大的變化,  三個人應該會減少直接針鋒相對的狀況,  對話會容易一些,  看來出席是一個很重要的條件(至少對我來說)
4. 不過至少這本書會給大家一些共同的觀念,  像:  保持安全,  要的是什麼?  以及一些技巧,  我想只要有心,  藉由這本書的幫助,  對於也許進入衝突期的讀書會,  應該是有正面的幫助吧!
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