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木乃伊附近的工作人員大聲說: "請移動您的腳步, 您停留一分鐘, 就是耽誤後面十個觀眾的十分鐘", 呵呵, 我不知道這是怎樣的算術, 而且, 為什麼參觀博物館不能慢慢看呢? 如果他們不要放那麼多人進來不就好了, 總覺得應該要有一個觀念:
只要你能進來, 我就給你最好的享受, 外面的人雖然等得很辛苦, 但他們可以相信, 當他們進來時, 也會得到同等的待遇, 不需要急急忙忙趕著走馬看花.
有時候我們不了解自己作的是服務業, 我想服務業應該是要讓客戶得到滿意的服務, 而不是很多客戶得到差強人意的服務才對......
(看大英博物館展覽有感)
只要你能進來, 我就給你最好的享受, 外面的人雖然等得很辛苦, 但他們可以相信, 當他們進來時, 也會得到同等的待遇, 不需要急急忙忙趕著走馬看花.
有時候我們不了解自己作的是服務業, 我想服務業應該是要讓客戶得到滿意的服務, 而不是很多客戶得到差強人意的服務才對......
(看大英博物館展覽有感)
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