忍不住要碎碎唸, 我的 Epson EPL-6200L 日 前掛了, 一開機紅黃燈就給我輪流閃, 印東西時就出現個 6005 錯誤, 天知道那是個什麼東西, 上了 Epson 的網站去查, 也沒找到什麼相關的東西, 留言在版上詢問, 結果回覆說是什麼雷射光單元故障. 只好認了準備送修, 但是想不起來是什麼時候買的, 所以要想法子查一下保固期限, 找了很久都找不到, 簡直是要把整個網站給翻過來了, 最後居然是在 Epson原廠購物網站 找到可以查詢的地方, 不過誰可以告訴我, 為什麼保固期限要到購物網站去查呢?
查 詢結果, 在 2007 的 1 月就到期了, 果然現在的產品會在過保固之後才壞(就壞?), 正準備認命之際, 卻看到塞在桌子底下, 已經變成堆書倉庫的印表機包裝盒, 外頭寫著"三年保固", 可是我不可能買那麼久了, 偏偏又無法確切記得是什麼時候買的, 還好印象中當時買了印表機很高興, 有寫了篇 blog, 根據發表日期就知道是什麼時候買的, 答案是 2005 年的 12 月, 那保固資料怎麼會寫過期呢? 打了電話到客服去問, 得到的答案也是過期了, 不過我說箱子外的貼紙貼著"三年保固", 客服小姐要我找出保固卡或發票 (她說如果保固卡沒有蓋店章就要找到發票, 這 Epson 的人會不會太神了點, 誰對完發票不扔的? 當初購買時也沒提醒客戶要保留發票三年啊?) 最後好險我的保固卡有店章, 她說填一填把保固卡傳真回去, 就可以更改保固期限. 後來想想才覺得怪, 明明廣告一直打三年保固, 為什麼存入的資料會只有一年呢? 而且她那邊查得到我的資料, 就可以確認我有買印表機而且註冊了, 有沒有三年保固查公司的資料就可以確定了, 保固卡上又沒有寫三年保固, 那還要傳保固卡回去作什麼?
星期一把保固卡傳真過去, 還要星期二自己打電話過去確認有沒有收到傳真, 原本以為更改的動作很快就好了, 還預計星期三早上利用年假連休的時候把機器抱去修理, 沒想到客服小姐說她們沒有權利作修改的動作, 因為傳真過去時沒有說急著要修, 所以可能要幾天才會修改好, 她只能儘量幫我趕一趕. (是不是 Epson 有很多保固期限都沒有正確輸入, 所以才要趕一趕? 不然就要慢慢排隊?) 於是我問那我能不能先抱機器過去修, 答案也是不行, 因為保固期限還沒更改之前, 會以過保固來報價.... 所以印表機現在還在家裡乖乖地躺著, 等我去預約個夜間收件或是星期六早上送件, 這樣又不知道什麼時候要去拿回來????
希望不會有新的惡夢 (我想有點難, 最先就要面對銀子惡夢吧)
查 詢結果, 在 2007 的 1 月就到期了, 果然現在的產品會在過保固之後才壞(就壞?), 正準備認命之際, 卻看到塞在桌子底下, 已經變成堆書倉庫的印表機包裝盒, 外頭寫著"三年保固", 可是我不可能買那麼久了, 偏偏又無法確切記得是什麼時候買的, 還好印象中當時買了印表機很高興, 有寫了篇 blog, 根據發表日期就知道是什麼時候買的, 答案是 2005 年的 12 月, 那保固資料怎麼會寫過期呢? 打了電話到客服去問, 得到的答案也是過期了, 不過我說箱子外的貼紙貼著"三年保固", 客服小姐要我找出保固卡或發票 (她說如果保固卡沒有蓋店章就要找到發票, 這 Epson 的人會不會太神了點, 誰對完發票不扔的? 當初購買時也沒提醒客戶要保留發票三年啊?) 最後好險我的保固卡有店章, 她說填一填把保固卡傳真回去, 就可以更改保固期限. 後來想想才覺得怪, 明明廣告一直打三年保固, 為什麼存入的資料會只有一年呢? 而且她那邊查得到我的資料, 就可以確認我有買印表機而且註冊了, 有沒有三年保固查公司的資料就可以確定了, 保固卡上又沒有寫三年保固, 那還要傳保固卡回去作什麼?
星期一把保固卡傳真過去, 還要星期二自己打電話過去確認有沒有收到傳真, 原本以為更改的動作很快就好了, 還預計星期三早上利用年假連休的時候把機器抱去修理, 沒想到客服小姐說她們沒有權利作修改的動作, 因為傳真過去時沒有說急著要修, 所以可能要幾天才會修改好, 她只能儘量幫我趕一趕. (是不是 Epson 有很多保固期限都沒有正確輸入, 所以才要趕一趕? 不然就要慢慢排隊?) 於是我問那我能不能先抱機器過去修, 答案也是不行, 因為保固期限還沒更改之前, 會以過保固來報價.... 所以印表機現在還在家裡乖乖地躺著, 等我去預約個夜間收件或是星期六早上送件, 這樣又不知道什麼時候要去拿回來????
希望不會有新的惡夢 (我想有點難, 最先就要面對銀子惡夢吧)
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